Remboursement :
Nous ne remboursons aucune commande traitée ou expédiée.
Toute commande qui nous sera retournée (délai de retrait passé au point relais) ne sera également pas
remboursée.
Vous pouvez nous contacter pour toute question à l’adresse mail suivante :
Délai de traitement des commandes et délai d’expédition :
Le délai de traitement est de 1 à 4 jours ouvrés. Le délai d’expédition, une fois le traitement de la
commande effectué est de 1 à 5 jours.
Ce temps varie en fonction du nombre de commande à traiter.
Ce délai peut-être modifié en cas de congé, Les Sucreries de Fanny préviendra les clients en le
marquant sur la page d’accueil du site.
Délai de livraison :
Une fois le colis expédié, le délai de livraison varie en fonction des transporteurs.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est
défectueux, ou endommagé si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le
problème et le résoudre.
Politique de Confidentialité :
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de
vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom,
votre adresse votre adresse e-mail et parfois votre numéro de téléphone.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de
protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du
navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Mineurs :
Le site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 15 ans . Nous ne collectons pas
intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et
pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse
ci-dessous pour demander la suppression.
INFORMATIONS ENTREPRISE :
Nom commercial : Les Sucreries de Fanny
Activité exercée : Achat – vente de confiserie (sans fabrication)
Date de début d’activité : 01/02/2022
Immatriculation au RCS : 910 376 425 RCS Caen